রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ba0098-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য অ্যাক্সেস এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
ba0098 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই। যোগাযোগের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও হালনাগাদ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই লেনদেন অনুমোদন দিচ্ছেন। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা করা যাবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে পছন্দ বদলাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী, নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দেখুন অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লবির গেম প্রদর্শন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানাই। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।